Tjek først din mappe med spam eller uønsket post, da ordrebekræftelsen kan være havnet der.

Kan du stadig ikke finde den, er du velkommen til at kontakte os. Så undersøger vi, om din bestilling er gået igennem, og hjælper dig med at få tilsendt din ordrebekræftelse.

Ønsker du at ændre din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Vi undersøger, om ændringen kan nås, inden ordren bliver sendt.

Du kan også fortryde dit køb, allerede inden du modtager varen. Er ordren afsendt, kan vi ikke nødvendigvis stoppe leveringen, men du kan stadig benytte din fortrydelsesret og returnere varen.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Læs mere om, hvordan du fortryder købet, under Fortrydelse og retur.

Det skal være nemt, når du handler hos os, så vi en returlabel med din pakke.
Bruger du denne returlabel til at returnere din varer med, så fratrækker vi 49 dkk på din ordre.

Med vores returlabel er din pakke forsikret og kan spores med Track & Trace.

Ja, du kan selv købe en fragtlabel. VIGTIGT: Du skal vælge levering direkte til vores adresse – ikke til en pakkeshop eller pakkeboks. Vi afhenter ikke returpakker.

Send returpakken til:
Vestergade 7
8600 Silkeborg

Pakken skal leveres på adressen mellem kl. 8.00 og 17.30. Vi modtager ikke returpakker sendt med DAO.

Kontrollér derfor, at din fragtlabel er købt med levering til vores adresse, inden du sender pakken.

Ønsker du en anden størrelse eller style, skal du returnere din vare og lægge en ny bestilling på den ønskede vare. Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Husk at sende den originale emballage med retur. Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og pasform, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket din tilbagebetaling.

Bruger du vores returlabel, koster returfragten 49 kr., som fratrækkes det beløb, du får tilbage. Køber du selv returfragt, betaler du direkte til fragtfirmaet.

Vi stræber efter at levere dine varer inden for 2-4 hverdage, medmindre andet er angivet ved produktet.

Vi tilbyder gratis levering til en pakkeshop efter eget valg for køb over 399 DKK, ellers er fragten 29 DKK.

Ja, alle pakker sendes forsikret med Postnord, Bring eller GLS.

2-Biz kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Postnord, Bring eller GLS.